本书对GB/T 27065—2004《产品认证机构通用要求》国家标准的结构、特点和标准实施的作用与意义作了简要介绍，主要篇幅着重介绍标准的内容及其对条文的理解。为方便阅读，本书第一层直接列出标准的相关条款和IAF对该条款要求的指南；第二层是针对该条款与IAF相应指南的“理解与解释”；必要时还列有第三层“实例与实践”，有助于读者了解产品认证工作过程和相关要求，产品认证机构应根据自身的管理和认证产品的情况来使用该部分内容。
本书适于从事产品认证的从业人员(如认证机构管理人员和产品认证的检查、检测人员)、与产品认证有关的主管部门、认可机构、产品供方的人员以及从事质量管理研究、教学和咨询的人员阅读，也可作为高等院校质量专业的教材。本书共分为九章。第一章对国家标准GB/T27065-2004《产品认证机构通用要求》的结构、特点和标准实施的作用与意义分别作了介绍。第二章至第九章为标准的内容介绍及其理解。

第一章 概论
第一节 标准的结构
第二节 标准的特点
第三节 标准实施的作用和意义
第二章 范围
第一节 适用范围
第二节 产品认证的制度
第三章 引用文件和术语
第一节 规范性引用文件
第二节 术语和定义
第四章 认证机构
第一节 基本规定
第二节 组织
第三节 运作
第四节 分包
第五节 质量体系
第六节 批准、保持、扩大、暂停和撤销认证的条件和程序
第七节 内部审核和管理评审
第八节 文件
第九节 记录
第十节 保密
第五章 人员
第一节 总要求
第二节 资格准则和记录
第六章 认证申请
第一节 认证程序信息
第二节 申请
第七章 认证评价和决定
第一节 评价准备
第二节 评价
第三节 评价报告
第四节 认证决定
第八章 认证后的管理
第一节 对获证方的监督
第二节 许可证、认证证书和认证标志的使用
第三节 认证要求的变更
第九章 申诉、投诉和争议
第一节 认证机构对申诉、投诉和争议的管理
第二节 对获证方的投诉