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客户下单后订单的处理状态及说明

1)新 订 单:货到付款的用户刚刚提交成功的订单为“新订单”状态,此状态下,您可以修改您的订单。

    2)等待汇款:款到发货的用户刚刚提交成功的订单为“等待汇款”状态,此状态下,您可以修改您的订单。请按约定的方式支付货款。

    3)货款已到:款到发货的用户在成功汇款之后,我们工作人员的核实后,将把您的订单状态改为“货款已到”,说明您的汇款我们已经查收。

    4)正在配货:表明我们的工作人员正在为您配书、打包。从此以后,您的订单将不能修改,如果确实需要修改,请联系客服人员请他们帮助处理。

    5)预 定 中:订单内商品暂时缺货、客服人员正在为您调配图书
        注:预定周期为7天,如到期预定商品还是缺货,预定商品自动取消(团购除外),直接发已订货的其它有货商品

    6)已经发货:订单内商品已配送完成,已从我们的仓库发出,进入配送过程。

    7)取   消:
            ·
整张订单中有缺货的图书,而您在提交订单时的缺货状态选择的是"如遇缺货,取消整个订单"时,客服人员会帮您做取消。
            ·
您在订单待处理状态时,登录我们的网站自行取消订单。
            ·
网上支付的订单客户不能自行修改,如需取消请联系客服人员为您处理。
         ·
您与客服联系后,我们帮您取消了订单。

2009/1/12 9:40:42