从运动鞋到智能手机：微软Windows Phone的幕后功臣

2010年03月05日 16:31分   来源：网界网

阿尔伯特·沈微软Windows Phone群组移动体验设计总监

【CNW.com.cn专稿】重新定义Windows智能手机体验的关键人物之一就是阿尔伯特·沈，他在微软的司龄只有两年半。加入微软之前，他在大名鼎鼎的运动鞋制造商耐克公司工作了12年，主要从事耐克鞋设计工作。

沈在Windows Phone群组内的头衔是“移动体验设计总监”，所面临的巨大挑战就是要重新设计Windows Mobile操作系统的用户界面，好让用户有使用Windows智能手机的“冲动”。

引进外来人员，吸收新鲜的眼光和想法，让他们放开手脚去干，这种做法只是硬币的一面而已。另一面是要让沈这样的外来人员如何与微软内部的老人相互合作，重建一片增长的业务。曾经把微软的服务器产品转换化为数十亿美元特许收入的Andrew Lees，三年前开始接手微软的移动通信业务。他就从其他业务部门，比如从Zune媒体播放器和Windows媒体中心项目组，带来了一批精通营销、工程设计和开发人员关系等各领域的顶尖人才。

沈及其同事的任务就是要为微软用户重新设计移动用户体验，而这一努力的首批可见的成果便是上个月发布的Windows Phone 7。

有了Windows Phone 7，智能手机用户只须按屏幕下方的3个按键：开始、搜索和后退。原先的锁屏已被全新的开机屏幕(沈和其他人称之为“开机体验”)取代。微软放弃了人们很熟悉的应用图标的网格状排列。

新的用户界面提供了一种灵活的、可定制的显示，并配以带有优雅漂亮、干净利落字体的智能图标，这些图标的绰号为“实时瓷片(或图片)”，因为它们与诸如Facebook、Flickr或者邮箱等数据资源在线连接，并可按照不同的“中心”或者集合来分类，能将来自各种应用、微软Exchange等企业服务器和Web的相关数据汇总在一个中心里。丰富的文字和瓷片会“溢出”屏幕，不过用户可以便捷地浏览每个中心的内容。

你曾在别处说过，你不只是想“提升用户体验，而是要制造用户与产品间一种更深层的感情联系。”这是什么意思?

我们的关键体验线程之一就是个性化。怎么才能让一个产品个性化呢?回答是，让用户用自己的内容来充满它。消费者想在自己的设备上看到自己的内容，而我们的实时瓷片就是要让你的内容让用户界面活起来。

尤其是涉及触摸屏界面：我们可以让你用自己的内容来导航。你可直接和你想要的内容或者对你来说重要的内容进行互动。一旦你选中了一张图片，所有与此相关的你的图片都会集中在一起。我们创建了内容之间的上下文相关性，使得体验更加个性化。而不再只是一张带照片的图标。

你们是怎么做到让各种实时瓷片分类组合到各个中心里去的?

我们关注的是最终用户。我们在开发的时候发现，人们常常会像变戏法似地做很多事情，比如在写邮件的时候忽然想选一张照片，然后又想把照片放在Facebook上和好友分享。人们常常需要把所有这些瞬间聚拢在一起，给自己提供一种背景。而我们就在Windows Phone 7的开机体验中做到了这一点：我们开发了我们称之为“走马观花”的功能，能够立刻就将有用的信息呈现出来，而不会去深度挖掘数据。与此同时，在你走马观花时，你还可以做一些更新的动作。

我们的开机体验就是一种导航用户信息的方法，但同时也是让你时常更新信息的一种方法。

当然，你还可能想要更丰富、更沉浸的体验。那么“中心”就是这样一个需要你沉浸的地方。要想听歌，就去音乐中心，你就能在那儿找到新出的歌曲。这和你在现实中要找东西就得采取相应行动很像。

Windows Phone 7在两种体验之间找到了一种平衡：这两种体验就是走马观花和更丰富的沉浸体验。

在Windows Phone 7用户界面中含有大量不同的字体。这是为什么?

我们开发用户字体有一段时间了。其实我们是受到了Windows Media Center中大量不同字体界面的启发。

字体是微软一直在积极参与的一个领域，因为字体在可用性上非常重要。这一点贯穿在微软所有的产品中，尤其是在Windows Meida Center的发展进程中。

我们真正是把字体设计看成一个系统工程，不只是为了美观，而且是为了创造一种更具个性化的体验。纪录片《Helvetica》说明了Helvetica(这是最有名的国际化字体，相当于西文中的黑体字，Windows所使用的Arial字体就是其派生字体之一)这种字体非常国际化，超越了多种文化，甚至是亚洲语言。它很俊秀，很个性化，而且十分漂亮。而我们将这种字体提升到了一个全新的领域。做这样的事情一是让我们和过去联系在一起，同时也是和未来联系在了一起。在我们的应用和浏览器中，我们希望能制作出和人类共始终的字体。

在一次采访中，你提到你的团队花费了大量时间去和用户交流。那么用户的影响到底有哪些呢?

我们寻找用户有几种方式。开始的时候，我们自问：“我们要为谁设计?”谁是我们的目标用户?我们做了民族志和实地研究。智能手机是新出现的产品，那么智能手机的使用者究竟是些什么人?我们这么做就是想了解我们要解决哪些问题。

我们所做的关键用户界定就是我们称之为“生活最大化者”的人群。这些人能同时做很多事情，并尝试着在大量不同的要素间寻求平衡。我们花费了大量时间来定义所有这一切，把用户领进我们的设计过程来帮助我们，让他们来做可用性测试。

我们是在对自己预先设想的智能手机及其使用者的假定提出挑战。我们研发了多款快速原型，让用户去用，获得反馈，再重复进行研发。我们将会继续这么做下去。只要你认真倾听，用心倾听，你就能做出更好的产品来。