内刊——企业文化的教科书
∷∷　中国大学http://www.unjs.com 文章来源：企事业管理 　∷∷ 

企业的竞争焦点由产品到品牌逐步向文化过渡，企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的一种价值取向。它所包含的价值观念等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。有人说，企业文化是品牌的灵魂，我看这话不假！ 

企业文化的推广与建设，首先也是最关键的是要得到内部员工的首肯，不少企业特别是搭乘国企改制扩大自身地盘的民营企业开始重视企业文化的建设与推广，道理显而易见，秦始皇早在数千年前统一了六国，也要统一文字、焚书坑儒，那是真正的统一。 

于是，企业开始重视内部刊物，国内大、中型差不多都办有自己的内部资料刊物。企业内刊，这个被戏称为“转法轮”的东西，可见其对人的思想的深远影响。企业主无一例外地希望内刊能够成为辅助管理工具，成为“中央媒体”，推行理念、政策，并能监督追踪贯彻。一个企业就是一个小社会，它的子民便是消费者群体和内部员工的总和，企业主就一个国王，正如国家的政策也要通过媒体传达给中国的百姓一个道理。 

深受几千年儒家文化熏陶的中国人，外界文化对其价值观念的取向的影响尤为明显，这也就是中国人为什么做什么事情总是“一窝蜂”的跟着做的劣根。大大小小的、形式各异的内刊登台。有的起到了作用，成为行之有效的管理工具，一个沟通的平台，有的则是附属风雅，纯粹的摆设，轻飘飘的几张纸，如何发挥应有的作用，成了每一个企业主、内刊的专业人员要深思的问题。 

可以肯定的是企业创办任何一份内部刊物的初衷都是好，通常的内刊为报纸和刊物，但是不管是哪一种类型的内刊，它的作用无非是：一、上传下达，贯彻公司的企业文化，这其中包括政策、制度、规范、理念、精神以及相关；二、架设一个内部沟通平台，在企业内部产生互动，把问题反映在纸上，大家以一种更加平和的方式讨论解决；三、树立企业文化的内部品牌形象，使企业产生更好的凝聚力，如果把企业人物化，那就是树立一个人的人格魅力的品牌形象，让他更加能吸引人追随；四、监督、追踪的作用，这也是整个内刊的核心作用之一。五、记载企业发展历程的资料性作用。 

那么，怎么样才能发挥这些作用呢？ 

内刊的上传下达，具有“政治”的味道，很容易令人厌烦，落入形式主义的窠臼。现在的报纸纸张有新闻纸有铜版纸，不管哪种，只要落入了这个“圈套”，内刊用来上厕所都嫌糙！但是这并不是否认内刊第一要素是企业内部的一份“党报”，通常内刊会在一版或者刊首报道企业内部重大事情，这是一个正确的意识，但是如果打开100家企业的内刊的话，会有90家内刊在报道“XXX懂事长、总经理发言”、“XXXX会议胜利召开”、“XXXX胜利闭幕”等扁平的报喜讯息，全篇都是一个字不漏照登、全年一个“老面孔”，如省内太平洋建设集团的《太平洋建设》报、三能电表公司《中国三能》报，连老总看了都嫌烦躁！ 

报道具有两面的性，任何发言、理念的推行、政策的贯彻落实，都需要一个完美的包装，重心应放在发言要阐述核心的一句话的意思、政策的一个重心、理念的一个核心对工作有什么要求、如何开展等，这个“包装”就是“企业的任何举措都是对管理的一种监督、鞭策、压缩，提出更高的要求；对员工是给予了更多的参与管理的权利、民主的权利等。如江苏的珠宝企业通灵翠钻的《通灵翠钻》报，在头版的头条新闻和报眼通常都会采用上述的方式阐述，起到了一个良好的效果。 

在国内职业人市场还没有成熟的任何时候，企业政策、理念、制度的贯彻、实施都需要有惩罚性的监督做后台保证，有的人“黑”不下脸，内刊要起到实质性监督作用肯定会得罪人，因为你会“白纸黑字”地揭同事的“短”，笔者在一家企业主编内刊的时候，公司老总规定：1、内刊编辑部人员不做任何内部满意度调查；2、出刊前4天，任何人不得进入内刊编辑部。 

3、所有内刊的追踪监督均与内容涉及到的当事人绩效挂钩，并有监察部门负责落实。4、任何政策、理念、制度的解释权归内刊编辑部。 

这样一来内刊成了企业内部最高“审判状纸”、“最高旨意传达令”、内刊编辑部人员成了“钦差”，任何政策的推行，只要往内刊上一登就顺利开展，报纸所到之处，理念即到。做到这点的企业国内寥寥无几。 

内部的沟通非常重要，员工愿不愿意把事情通过内刊这个讲，那就要看内刊的公证性、严明性、实效性如何了，通灵翠钻的内刊的宗旨是“讲实话、办实事、求实效”，通过上述方式确实做到如此的效果，所以任何员工有工作上的问题都会第一寻求内刊的舆论帮助，这样员工和内刊沟通其实就是对企业的信任，和企业的沟通。 

但是要严格区别的是，内部沟通并不是娱乐报道，花边小新闻，或者街坊恶作剧。有点企业把内刊办得很活泼，结果是既不能沟通又不能娱乐，嘻嘻哈哈还能够跟你讲什么事情！尽是从网络上“拾人牙慧”又有什么乐趣可言。 

这其中要想明白一个道理，这就如做人一样，领导板着面孔很严肃就显得很是威严、可敬，尽管有人背后指恨，但是面前会很谦恭，如果这个领导再默不作声为大家服务，一身正气，当然就没有话说，相对来讲，整天和群众打成一片的，就是真的严肃起来，也没有人理会。 

太平洋建设集团收购国有企业是毫不含糊，《太平洋建设》报的风格却显得很是小家气，“大气不敢出一个，无关痛痒地报道一些会议内容、签约仪式，平和得恨不得要搞风花雪月才好”；斯威特集团的内部刊物《斯威特信息》简直是一个单纯记录性资料，就像记“流水帐”，企业多，又像一块块“补丁”，让人看得感觉怪怪的；《中国三能》报纯粹的一个会议记录和“拾人牙慧”的娱乐报道的综合；台湾富庆集团的《富庆月讯》分明是一份“自我吹嘘的广告”；《万家灯火》……这些企业主完全可以花钱直接从地摊上购买一披刊物发放，省钱、省时、还节约不少人力成本少一个部门的管理费用。 

正如人的个人魅力不一样，企业内刊吸引人的风格也不尽相同，上个月一天夜里2点想喝汽水，起来去苏果，刚好看到苏果超市的内刊《苏果人》免费赠送，看它样子做得像本杂志，就随身拿一本看看，企业内部员工如何爱岗敬业、如何方便百姓、舍小家为大家，而且有众多的社区居民参加投稿，这样一份内刊以另一种方式体现了它的监督性：让顾客监督员工，同时更加彰显了苏果企业文化在江苏人的心目中的品牌形象，让消费者感觉到他们值得信赖。 

企业内刊要实现监督性作用，除上述的高层决策支持外，关键的是办刊思想要实现从“内容服从于形式”向“形式服从于内容”的转变，《太平洋建设》报强调“内容服从于形式”这一办刊思想就决定了它只会是一个没有实际效果的“地摊画报”，《中国三能》是“形式服从于内容”只不过是形式服从于内容的松散无力。一张报纸就是一张“牛皮癣”。《通灵翠钻》报强调形式服从于内容，不做形式主义的东西，但是这不是对“修边幅”的否定，有内涵的同时强调美观，这正如一些男人和女人，男人靠内涵美体现外表成熟，而女人通常会以外表掩饰内在的空洞。趋于形式

的内刊，通常会把大事视而不见，或者把小事情夸大其辞。对于任何问题的解决方式是不了了之，或者干脆从不反映任何问题，皆大欢喜。反之，重过分内容又会使得整个内刊显得很压抑，如何游走期间，就只可自己领悟了，这就对编辑策划人员提出了更高的要求。 

内刊，追随着企业不断成长、进步、发展，是对企业发展过程的一种摘要性的记录辅助性资料，但是即使这样，也不是所有的内刊都具成为记录性的资料的可能，一般来讲，从内刊到成资料需要进行内容的剪接、简要归纳、、归类、存档后才能成为资料。如一些企业会出核定本，有的企业会抽出内刊中同一类型，或者同一栏目的文章，组织成一本书进行内部发行出版，如通灵翠钻的《掌握通灵的习惯》、《营业员销售心得》等便是这样的一种产物。 

当然，这其中还要涉及到内刊架构、栏目设置和风格定位、从业人员的素质等各方面问题，但是可以肯定的是一个新闻单位的记者或者编辑是绝对办不好一份企业内刊的，内刊的从业者首先要精通企业文化的架构、内涵、以及营销管理。高质量的内刊可以让老板管理省力不少，但是还没有多少老总能真正意会到这点，又有什么理由要求别人这样，就说太平洋建设集团和斯威特集团，偌大的一个集团，江苏省的明星企业，却连一份像样的刊物都拿不出来，还整天到处演讲传播自己的文化如何，这和没有教科书还是到处和学生说他的课本的内容有多精彩效果一个样。

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